老李买了二手车,没及时过户保险,暴雨天车被淹,保险公司以 “被保险人非车主” 拒赔,他奔波半月,原车主早失联,修车钱全自掏,才知过户是道坎;赵哥买二手车时,原车主说保险不用过户,后来出了事故,保险公司核查发现车主与被保险人不符,拒绝赔付,他找原车主理论,对方却不认账,只能自己承担维修费;小周买二手车时,原车主把保单给了他,说 “这就行”,后来车被刮,理赔员查出被保险人还是原车主,要求双方签字,但原车主回老家了,来回寄材料耽误了半个月,修车款压得他喘不过气......

很多人在买二手车时只关注了汽车交易,却忽视了汽车保险过户,甚至觉得根本没有必要,但实际上顺利完成二手车保险过户不仅能保障新车主的权益,还能避免日后可能出现的保险纠纷。也有很多人明白保险过户的重要性,但觉得实在太麻烦了,网上充斥着各种过户攻略,它们要么支离破碎、不够全面,要么信息滞后、无法适用。办理二手车保险过户常因材料缺失而多次往返,费时费力,不仅浪费时间、金钱,更可能耗费一整个上午或下午在排队中。

不少保险公司敏锐发现了这一痛点,将二手车保险过户业务转战至线上办理。作为领军企业,中国人民保险集团旗下的官方自营平台中国人保 APP,针对二手车保险难过户推出了线上营业厅功能。

记者深入体验了该功能,发现其优势显著。车主进入线上营业厅后可通过拍摄行驶证自动识别车架号,按照流程上传身份证、行驶证、车辆登记证书、二手车交易发票等证件,再通过人脸识别、线上签名流程,5分钟即可轻松办理过户。

河北保定的王先生便是众多受益者之一,他近期购入了一台二手车,在办理保险过户时,原车主因身处外地无法到现场协助,正当他焦急万分时,通过人保客服了解到可通过线上营业厅办理保险过户。“原本以为会很麻烦,没想到按照客服指引,在中国人保 APP 线上营业厅操作,只需要填写信息,几分钟就搞定了过户,真是太方便了!” 王先生感慨地说。

自 2024 年 4 月起,该功能的服务范围已从最初的湖南湘潭、福建泉州等 5 个试点城市,迅速扩展至包括河北、天津、海南等在内的24个省2个直辖市以及 144 个地区,让更多用户得以享受到便捷的线上保险服务。

不仅如此,线上营业厅除了可进行二手车保险过户外,还可实现车主信息变更、保单批改等售后操作。也就是说,车主可以通过线上营业厅,能够轻松完成新车车险关联车牌号、二手车过户后的保险过户以及车险保单手机号信息变更等多种业务线上办理。而在流程设计上,其借助先进的技术,车主仅需短短五分钟即可完成相关操作,彻底摆脱了以往线下办理时繁琐的流程和漫长的等待时间。

中国人保 APP 线上营业厅之所以能够实现如此高效便捷的服务,离不开其强大的技术支撑和数据互联互通。线上营业厅通过与车辆登记信息直连等数据互联方式,实现了业务流程的优化和精简,将原本复杂繁琐的线下流程压缩至短短几分钟,极大地提高了用户办理车险全流程业务的时效性,这也是对金融数字化转型的深层次理解和切实落实。

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